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民情365服务热线

民情365热线作为天岗石材产业园区的公开热线,受理业务内容包括党务政务财务家务等四个方面,为百姓提供相应的信息查询、民情服务。

流程:
功能:

电信讯通平台同时为365热线提供了客户资料管理、来话录音及记录查询、话务转接、电子工单记录、短信通知、电话会议、传真等一系列应用功能,及大的帮助基层政府处理群众来、解决民生问题、提高工作效率。

作用:

民情365服务热线的开通使用,犹如一座桥梁,为基层领导干部更好地服务群众提供了新平台,在政府部门的实际工作应用中发挥了重要作用。它不仅方便了干部群众之间的沟通,而且在高效率为民服务的同时,进一步提升了政府为民服务形象;民情365服务热线平台资料的日益丰富,更有利于高效顺畅地收集民情、掌握民意、满足民需、化解民怨,进一步促进群众安居乐业。

案例:

江山市的农村社区民生365服务站是依托中国电信讯通产品,通过民生365服务热线4888365连接,形成的乡镇(街道)、村(社区)、企业、农村居民多边联动的信息处理服务平台。服务站按照“统一受理,协同办理,跟踪评估”的模式运行,受理业务内容包括党务、政务、财务、家务等四个方面,目前已在江山市21个乡镇街道全面铺开使用,从3月至5月中旬,电信讯通平台已为江山民生365热线处理呼入电话3253次,转接电话477次,记录派对发工单327单。